Os setores das telecomunicações, serviços postais e energia lideraram, no primeiro semestre deste ano, as reclamações apresentadas no Livro de Reclamações, que desceram 16% em relação ao período homólogo, segundo dados da Direção-Geral do Consumidor. Mais… |
A Anacom revela que entre 25 de abril e 1 de maio foram apresentadas 1.825 reclamações sobre serviços de comunicações no livro de reclamações eletrónico. O valor representa um aumento de 2% em relação à semana anterior, embora tenha havido uma descida de 3% no que toca às reclamações sobre serviços de comunicações. Mais…
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O direito a troca ou reembolso de produtos e serviços digitais com defeito vai passar a ser igual em toda a UE. Está dado o passo que faltava para que as novas regras avancem. Conheça as principais mudanças. Mais… |
O processo tem sofrido vários atrasos mas agora tem uma nova data. O Governo garante que vai ter um projeto-piloto do Livro de Reclamações eletrónico até ao verão. Mais… |
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A Internet, seguida da telefonia fixa e do serviço de televisão por subscrição continuam a motivar o maior número de reclamações apresentadas ao regulador para a área das telecomunicações. 
